1. Lời nói đầu và Cam kết từ Tuyền Logistics

Chào mừng quý khách hàng đến với dichvuvantaibien.com – Blog chính thức chia sẻ kiến thức và cung cấp dịch vụ logistics của Tuyền Logistics. Chúng tôi hiểu rằng, trong lĩnh vực vận tải biển và logistics, thông tin về hàng hóa, lịch trình vận chuyển và hồ sơ doanh nghiệp là những tài sản vô giá. Do đó, việc bảo mật thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp của quý khách không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin bền vững.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi truy cập vào website hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển, tư vấn thủ tục hải quan của chúng tôi. Khi quý khách gửi thông tin liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ tại dichvuvantaibien.com, quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định chi tiết dưới đây.

2. Cơ sở pháp lý về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam

Để đảm bảo tính tuân thủ cao nhất, Chính sách bảo mật của Tuyền Logistics được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các quy định sau:

Đặc biệt, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Tuyền Logistics cam kết đảm bảo các nguyên tắc: Xử lý dữ liệu đúng mục đích, bảo mật, chính xác, và chỉ lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết.

3. Phạm vi và Loại thông tin thu thập

Để cung cấp các giải pháp logistics, báo giá cước vận chuyển biển, hay tư vấn thủ tục hải quan chính xác nhất, dichvuvantaibien.com có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

3.1. Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp chủ động

Khi quý khách điền vào form liên hệ, đăng ký nhận tin, hoặc yêu cầu báo giá (Request for Quotation), chúng tôi thu thập:

• 👤 Họ và tên: Để xác định danh tính người liên hệ.
• 📞 Số điện thoại: (Ví dụ: 08.65.79.09.02) Để nhân viên kinh doanh liên hệ tư vấn trực tiếp.
• 📧 Email: Để gửi báo giá chi tiết, hợp đồng và thông báo tình trạng lô hàng.
• 🏢 Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở (nếu quý khách đại diện cho doanh nghiệp).
• 📝 Nội dung yêu cầu: Thông tin về loại hàng hóa, cảng đi (POL), cảng đến (POD), khối lượng, kích thước hàng hóa (CBM/Kgs).

3.2. Thông tin thu thập tự động

Khi quý khách truy cập website, hệ thống máy chủ và các công cụ phân tích (như Google Analytics) có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP của thiết bị.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem trên website.
• Vị trí địa lý tương đối (dựa trên IP).

4. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được hoàn toàn cho mục đích phục vụ công việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, cụ thể:

5. Thời gian lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

5.1. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo lưu trên máy chủ của chúng tôi theo quy định của Luật Kế toán (đối với chứng từ, hóa đơn) và các quy định liên quan đến lưu trữ hồ sơ xuất nhập khẩu (thường là 05-10 năm).

5.2. Biện pháp bảo mật

Tại Tuyền Logistics, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu: Website dichvuvantaibien.com sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải giữa trình duyệt của quý khách và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình gửi form.
• Tường lửa & An ninh mạng: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa mạnh mẽ, ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Kiểm soát nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền (Sales, Docs, Ops) mới được phép truy cập thông tin khách hàng để phục vụ công việc. Mọi nhân viên đều ký cam kết bảo mật thông tin.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hay cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan. Tuy nhiên, đặc thù của ngành Logistics đòi hỏi việc chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

• Các đối tác vận chuyển: Hãng tàu (Shipping Lines), Hãng hàng không (Airlines), Đơn vị vận tải nội địa (Trucking) để thực hiện việc vận chuyển hàng hóa.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Tổng cục Hải quan, Cơ quan Thuế, Kiểm dịch thực vật/động vật… để hoàn tất thủ tục thông quan hàng hóa theo quy định pháp luật.
• Đơn vị bảo hiểm: Trong trường hợp khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa, thông tin lô hàng và chủ hàng sẽ được cung cấp cho công ty bảo hiểm.

7. Quyền và Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách hàng (chủ thể dữ liệu) có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: Sales5.hcm@atasia.vn.

8. Chính sách về Cookies

Website dichvuvantaibien.com sử dụng “Cookies” để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

Cookie là gì? Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập (nếu có).
• Thống kê số lượng người truy cập để cải thiện nội dung bài viết.
• Hỗ trợ các tính năng chat trực tuyến hoặc điền form tự động.

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi cài đặt để từ chối nếu muốn.

9. Thông tin liên hệ và Cơ chế giải quyết khiếu nại

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email hoặc Hotline dưới đây.

Lưu ý: Chính sách này có thể được thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Tuyền Logistics cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng (nếu có). Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.